客户端安装常见问题及解决方案

·故障现象(1)：
运行安装包的时候提示：
CRC错误：文件***与安装程序.cab文件中的文件不匹配，运行安装程序的媒体可能已经损坏，请与您的软件供应商联系。
·故障原因：
下载不完全或者是由于病毒等原因导致安装文件被损坏，
·解决方法：
让玩家用md5校验下载下来的文件，不一致的话让玩家重新下载新的客户端。
·故障现象(2)：
启动安装程序的时候提示：
错误代码：－5003:0x5
错误信息：
>SetupDLLSetupDLL.cpp (1814)
PAPP:华夏IIonline
或者是在启动安装程序的时候提示：
错误代码: -5009 : 0x8002802b
错误信息：
>CtorObjectWrapper.cpp (163)
>CtorObjectWrapper.cpp (402)
>KernelComponent.cpp (1163)
>KernelCABFile.cpp (389)
>SetupDLLSetupDLL.cpp (1541)
PAPP:华夏Ⅱonline
·故障原因：
InstallShield安装引擎版本冲突，可能是由于玩家之前安装过的某些软件和我们客户端安装包不兼容导致。
·解决方法：
删除 C:Program FilesCommon FilesInstallShield 这个目录下的所有文件，再重新运行安装包。（注意c盘是系统盘，如果系统装在其他盘，就相应的把c换成其他的盘符）
·故障现象(3)：
运行安装包时提示“安装程序启动安装引擎失败：不支持此接口”。
·故障原因：
玩家系统中的某些组件被破坏了，导致安装引擎不能正常启动。
·解决方法：
电脑左下角点击“开始”按钮，在拉开的菜单中选择“运行（R）...”分别键入以下文件名，在弹出的提示菜单中选择“确定”，这样就可以重新注册相应的组件。
regsvr32 actxprxy.dll
regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 urlmon.dll
regsvr32 msjava.dll
regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 browseui.dll
regsvr32 actxprxy.dll
regsvr32 oleaut32.dll
regsvr32 shell32.dll